Overzicht dienstverlening
5.5 Samenhang, verschillen en overlap
Binnen PolderLoon en de PolderKracht Groep worden verschillende diensten aangeboden op het gebied van werkgeverschap, personeelsadministratie en organisatieontwikkeling.
Hoewel deze diensten ieder een eigen doel en werkwijze hebben, is er in de praktijk regelmatig sprake van samenhang en overlap. Deze overlap is geen beperking, maar juist een kracht. Door de diensten met elkaar te verbinden ontstaat een geïntegreerde aanpak waarbij organisaties op verschillende niveaus kunnen worden ondersteund.
Samenhang tussen de diensten
De diensten sluiten op elkaar aan en versterken elkaar:
Salarisadministratie zorgt voor een correcte en betrouwbare verwerking van lonen en arbeidsvoorwaarden;
HR-Support & Advies ondersteunt bij de dagelijkse uitvoering van werkgeverschap;
HR-Consultancy richt zich op het analyseren en verbeteren van de organisatie en het werkgeverschap;
Payroll biedt een oplossing voor het juridisch werkgeverschap en kan tegelijkertijd toegang geven tot aanvullende HR-ondersteuning.
Samen vormen deze diensten een totaaloplossing waarin zowel uitvoering als ontwikkeling wordt geborgd.
Verschillen tussen de diensten
Hoewel er samenhang is, hebben de diensten ieder een duidelijke focus:
Salarisadministratie
Gericht op verwerking, controle en naleving van wet- en regelgeving rondom loon en arbeidsvoorwaarden.
HR-Support & Advies
Gericht op de praktische ondersteuning van werkgevers en leidinggevenden bij dagelijkse HR-vraagstukken.
HR-Consultancy
Gericht op analyse, ontwikkeling en structurele verbetering van mens, organisatie en werkgeverschap.
Payroll
Gericht op het overnemen van juridisch werkgeverschap en het ontzorgen van organisaties op administratief en juridisch gebied.
Deze verschillen zorgen ervoor dat voor ieder vraagstuk een passende insteek kan worden gekozen.
Overlap in de praktijk
In de praktijk is er regelmatig sprake van overlap tussen de diensten.
Dit ontstaat doordat vraagstukken binnen organisaties vaak niet strikt gescheiden zijn.
· Overlap tussen HR-Support & Advies en HR-Consultancy
- HR-Support richt zich op individuele situaties en uitvoering;
- HR-Consultancy richt zich op patronen en organisatievraagstukken.
Binnen kleinere organisaties kunnen deze rollen gedeeltelijk overlappen. HR-Consultancy kan tijdelijk ondersteunen in uitvoering, terwijl HR-Support signalen kan afgeven die leiden tot een consultancyvraagstuk.
· Overlap tussen Salarisadministratie en HR-diensten
Salarisadministratie levert vaak belangrijke signalen, zoals:
- afwijkingen in beloning;
- structureel overwerk;
- verzuimontwikkelingen;
- veranderingen in personeelsbestand.
Deze signalen kunnen aanleiding zijn voor:
- HR-Support & Advies (praktische opvolging);
- HR-Consultancy (analyse en structurele verbetering).
· Overlap binnen Payroll
Binnen Payroll ligt de focus op juridisch werkgeverschap, maar in de praktijk ontstaat vaak behoefte aan aanvullende ondersteuning. Denk hierbij aan:
- vragen over arbeidsvoorwaarden;
- begeleiding bij personeelsvraagstukken;
- ondersteuning bij verzuim;
- inrichting van HR-processen.
Afhankelijk van de vraag kan deze ondersteuning worden ingevuld door:
- HR-Support & Advies (uitvoering);
- HR-Consultancy (analyse en ontwikkeling).
· Schaal en ontwikkelfase van organisaties
De mate van overlap tussen de diensten is vaak afhankelijk van de omvang en volwassenheid van de organisatie.
- Kleinere organisaties
Rollen lopen vaker door elkaar heen en één contactpersoon kan meerdere onderdelen oppakken.
- Grotere organisaties
Rollen zijn vaker gescheiden en diensten worden duidelijker afgebakend ingezet.
De dienstverlening sluit aan op de fase waarin een organisatie zich bevindt.
· Van uitvoering naar ontwikkeling
In veel situaties ontstaat een natuurlijke ontwikkeling:
- Salarisadministratie / Payroll
Basis op orde brengen (loon, contracten, administratie)
- HR-Support & Advies
Ondersteunen van dagelijkse HR-vraagstukken
- HR-Consultancy
Analyseren en verbeteren van de organisatie
Deze ontwikkeling is niet verplicht, maar komt in de praktijk regelmatig voor.
· Integrale aanpak
Door de combinatie van diensten kan PolderLoon organisaties ondersteunen op zowel operationeel, tactisch als strategisch niveau. Hierdoor ontstaat:
- één aanspreekpunt;
- samenhang in beleid en uitvoering;
- betere signalering van knelpunten;
- snellere en effectievere oplossingen.
Kern van de samenhang
De kracht van de dienstverlening ligt in de combinatie van uitvoering en ontwikkeling. Waar de ene dienst zich richt op het uitvoeren en ondersteunen van werkgeverschap, richt de andere zich op het analyseren en verbeteren daarvan.
Door deze diensten met elkaar te verbinden ontstaat een aanpak die niet alleen gericht is op het oplossen van vraagstukken, maar vooral op het structureel versterken van organisaties.
